{"id":32170,"date":"2020-10-14T15:30:09","date_gmt":"2020-10-14T13:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovallee.com\/?p=32170"},"modified":"2020-10-14T15:30:09","modified_gmt":"2020-10-14T13:30:09","slug":"covid-et-teletravail-de-la-reglementation-aux-bonnes-pratiques-les-enjeux-du-changement","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.inovallee.com\/en\/covid-et-teletravail-de-la-reglementation-aux-bonnes-pratiques-les-enjeux-du-changement\/","title":{"rendered":"Covid et t\u00e9l\u00e9travail : de la r\u00e8glementation aux bonnes pratiques, les enjeux du changement"},"content":{"rendered":"<p>Dans un contexte sanitaire incertain o\u00f9 la deuxi\u00e8me vague se profile de plus en plus, inovall\u00e9e organisait le\u00a0? dernier un webinar avec Bureau Veritas et le cabinet d\u2019avocats Pradel pour faire le point sur les obligations employeurs et les bonnes pratiques en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n<h2><strong>Quelques rappels sur les r\u00e8gles Covid en entreprise<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>La gestion du risque sanitaire Covid fait partie int\u00e9grante de la gestion des risques en entreprise, et doit \u00e0 ce titre, \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans la DUER\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.ameli.fr\/entreprise\/votre-entreprise\/outils-gestion-prevention-risques-professionnels\/duer\">https:\/\/www.ameli.fr\/entreprise\/votre-entreprise\/outils-gestion-prevention-risques-professionnels\/duer<\/a><\/li>\n<li>les salari\u00e9s Covid b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un arr\u00eat de travail d\u00e9livr\u00e9 par leur m\u00e9decin<\/li>\n<li>les cas contacts doivent \u00eatre isol\u00e9s\u00a0: attention, n\u2019est cas contact av\u00e9r\u00e9 qu\u2019un salari\u00e9 qui a lui-m\u00eame \u00e9t\u00e9 contact\u00e9 par l\u2019ARS suite \u00e0 un Covid confirm\u00e9 dans son entourage. Ces cas contacts av\u00e9r\u00e9s peuvent soit t\u00e9l\u00e9travailler si cela est possible, soit faire eux-m\u00eames une demande d\u2019arr\u00eat de travail sur Ameli\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/actualites\/A14351\">https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/actualites\/A14351<\/a><\/li>\n<li>un salari\u00e9s test\u00e9 positif au Covid qui viendrait travailler sans informer son employeur verrait sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e, notamment s\u2019il ne respecte pas les gestes barri\u00e8res et fait prendre des risques \u00e0 ses coll\u00e8gues (\u00e0 la caf\u00e9t\u00e9ria par exemple en enlevant son masque). Il encourt un risque de licenciement pour faute, voire un risque p\u00e9nal.<\/li>\n<li>L\u2019employeur ne peut l\u00e9galement ni imposer un test, ni obliger un salari\u00e9 \u00e0 lui r\u00e9v\u00e9ler les r\u00e9sultats de son test.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-32173 alignleft\" src=\"https:\/\/www.inovallee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/webinar_Covid-300x167.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"167\" srcset=\"https:\/\/www.inovallee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/webinar_Covid-300x167.png 300w, https:\/\/www.inovallee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/webinar_Covid-1024x572.png 1024w, https:\/\/www.inovallee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/webinar_Covid-768x429.png 768w, https:\/\/www.inovallee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/webinar_Covid-1320x737.png 1320w, https:\/\/www.inovallee.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/webinar_Covid.png 1503w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Le t\u00e9l\u00e9travail : de contraint \u00e0 \u2026 anticip\u00e9 pour pr\u00e9venir la deuxi\u00e8me vague ?<\/h2>\n<p>Au printemps, le t\u00e9l\u00e9travail s\u2019est impos\u00e9 aux entreprises. Il a a concern\u00e9 plus de\u00a05\u00a0millions de personnes, selon un sondage Odoxa-Adviso Partners publi\u00e9 en avril dernier. Et au total, pr\u00e8s de huit entreprises sur dix ont instaur\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail durant le premier semestre\u00a02020, selon une enqu\u00eate de la Conf\u00e9d\u00e9ration des petites et moyennes entreprises (Cpme).<\/p>\n<p>Un vrai bouleversement quand on sait qu\u2019avant le confinement, seules 8% des entreprises avaient d\u00e9velopp\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail, selon les donn\u00e9es de l\u2019Association nationale des directeurs de ressources humaines (ANDRH).<\/p>\n<p>Beaucoup imaginaient (voire esp\u00e9raient) que cette exp\u00e9rience \u00ab\u00a0forc\u00e9e\u00a0\u00bb allait faire bouger durablement les lignes. Pourtant, d\u00e9but octobre, le sondage r\u00e9alis\u00e9 par Odoxa-Adviso Partners pour France Info montre que ce \u00abph\u00e9nom\u00e8ne de soci\u00e9t\u00e9\u00bb vant\u00e9 par Jean Castex\u00a0ne concerne plus que 14% des salari\u00e9s qui restent des t\u00e9l\u00e9travailleurs r\u00e9guliers (4% ne se rendent pas du tout dans leur entreprise et 10% alternent entre bureau et domicile).. (source\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.liberation.fr\/france\/2020\/10\/14\/covid-le-teletravail-abandonne-malgre-la-deuxieme-vague_1802265=\">https:\/\/www.liberation.fr\/france\/2020\/10\/14\/covid-le-teletravail-abandonne-malgre-la-deuxieme-vague_1802265=<\/a><\/p>\n<p>A l\u2019heure o\u00f9 la deuxi\u00e8me vague se confirme et o\u00f9 de nombreux territoires sont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9s en zone d\u2019alerte maximale, le t\u00e9l\u00e9travail est encourag\u00e9 par le gouvernement, mais pas obligatoire, et tr\u00e8s peu y ont encore recours.<\/p>\n<p>Pourtant, le t\u00e9l\u00e9travail anticip\u00e9 et r\u00e9fl\u00e9chi est une excellente fa\u00e7on de pr\u00e9venir les risques, tout en assurant sereinement la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9. En effet, l\u2019explosion des cas confirm\u00e9s et des cas contacts est une vraie menace pour les entreprises, qui peuvent du jour au lendemain voir toute une \u00e9quipe ou tout un service mis brutalement \u00e0 l\u2019isolement, sans qu\u2019aucune mesure n\u2019ait \u00e9t\u00e9 prise pour assurer confortablement la poursuite de l\u2019activit\u00e9 \u2026<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Le t\u00e9l\u00e9travail est une vraie solution pour les entreprises\u00a0afin d\u2019\u00e9viter la multiplication des cas contacts dans les lieux collectifs de prise de repas par exemple\u00a0\u00bb, soulignent les experts de Bureau Veritas et du cabinet Pradel.<\/p>\n<p>Reste \u00e0 le mettre en place dans de bonnes conditions \u2026<\/p>\n<h2><strong>Les bonnes pratiques pour un t\u00e9l\u00e9travail serein<\/strong><\/h2>\n<h3>Quelques rappels sur les r\u00e8gles du minist\u00e8re du travail\u00a0:<\/h3>\n<ul>\n<li>Le t\u00e9l\u00e9travail peut \u00eatre encadr\u00e9 par un accord collectif ou une charte de t\u00e9l\u00e9travail apr\u00e8s avis du CSE<\/li>\n<li>Mais il peut \u00e9galement \u00eatre mis en place sans contractualisation par simple accord oral ou \u00e9crit depuis le d\u00e9but de la crise sanitaire<\/li>\n<li>L\u2019employeur peut imposer le t\u00e9l\u00e9travail en cas de risque \u00e9pid\u00e9mique sans formalisme particulier\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/id\/LEGIARTI000035643952\/2020-07-27\/\">https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/id\/LEGIARTI000035643952\/2020-07-27\/<\/a><\/li>\n<li>L\u2019employeur peut \u00e0 l\u2019inverse refuser une demande de t\u00e9l\u00e9travail si les conditions sanitaires sont respect\u00e9es, mais il doit justifier son refus<\/li>\n<li>L\u2019employeur peut d\u00e9finir la quotit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 la suite d\u2019un dialogue avec ses salari\u00e9s, et la r\u00e9partition temps de t\u00e9l\u00e9travail \/ temps de pr\u00e9sence en entreprise, et les salari\u00e9s ne peuvent pas imposer leurs jours t\u00e9l\u00e9travaill\u00e9s<\/li>\n<li>Les horaires de travail s\u2019appliquent en t\u00e9l\u00e9travail et les temps de pause et de d\u00e9jeuner restent inchang\u00e9s\u00a0: l\u2019employeur doit pr\u00e9ciser clairement les plages de disponibilit\u00e9s de ses salari\u00e9s et garantir leur droit \u00e0 la d\u00e9connexion<\/li>\n<li>Si l\u2019employeur impose le t\u00e9l\u00e9travail, il doit fournir \u00e0 ses salari\u00e9s le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire\u00a0: ordinateur professionnel et acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 \u00e0 l\u2019environnement de travail<\/li>\n<li>En revanche, l\u2019employeur n\u2019est pas tenu de prendre en charge les frais occasionn\u00e9s par le t\u00e9l\u00e9travail (connexion internet, espace de coworking, \u00e9lectricit\u00e9, etc)<\/li>\n<li>Les \u00e9quipements pr\u00eat\u00e9s au salari\u00e9 dans le cadre du t\u00e9l\u00e9travail doivent \u00eatre couverts par l\u2019assurance multirisque professionnelle de l\u2019entreprise dans le cadre du t\u00e9l\u00e9travail (couverture pour des dommages caus\u00e9s hors de l\u2019entreprise)<\/li>\n<li>La loi n\u2019interdit pas le t\u00e9l\u00e9travail sur un lieu de vill\u00e9giature, sous r\u00e9serve qu\u2019il soit compatible avec l\u2019exercice de l\u2019activit\u00e9 professionnelle<\/li>\n<li><em>L\u2019accident survenu sur le lieu o\u00f9 est exerc\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail pendant l\u2019exercice de l\u2019activit\u00e9 professionnel du t\u00e9l\u00e9travailleur est pr\u00e9sum\u00e9 \u00eatre un accident du travail au sens de l\u2019article L.411-1 du Code de la s\u00e9curit\u00e9 sociale<\/em>.\u00a0\u00bb. Cependant, <strong>s\u2019il est prouv\u00e9 que l\u2019accident a eu lieu hors du cadre de la mission professionnelle<\/strong> (ex\u00a0: entorse \u00e0 la plage, br\u00fblure lors d\u2019un barbecue, etc.), il n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9 comme professionnel et la responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise ne pourra pas \u00eatre engag\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Source\u00a0principale : <a href=\"https:\/\/travail-emploi.gouv.fr\/IMG\/pdf\/qr-teletravail-deconfinement.pdf\">https:\/\/travail-emploi.gouv.fr\/IMG\/pdf\/qr-teletravail-deconfinement.pdf<\/a><\/p>\n<h3><strong>Les conseils employeurs au-del\u00e0 de la loi<\/strong><\/h3>\n<p>Bien qu\u2019aucune formalisation ne soit impos\u00e9e, il est vivement conseill\u00e9 de d\u00e9finir clairement et par \u00e9crit les modalit\u00e9s du t\u00e9l\u00e9travail, ainsi que les droits et les devoirs de chaque partie, en pr\u00e9cisant notamment\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les <strong>conditions de mise en \u0153uvre du t\u00e9l\u00e9travail<\/strong> et les <strong>conditions de retour \u00e0 un emploi sur site<\/strong>\u00a0le cas \u00e9ch\u00e9ant ;<\/li>\n<li>L\u2019<strong>organisation du travail<\/strong>, la <strong>r\u00e9gulation de la charge<\/strong>, et les <strong>modalit\u00e9s de contr\u00f4le du temps de travail<\/strong>\u00a0; un d\u00e9compte journalier et hebdomadaire des heures de travail est vivement recommand\u00e9, et pour les cadres au forfait, la d\u00e9finition d\u2019une amplitude maximale journali\u00e8re dans le respect des 11h de repos obligatire.<\/li>\n<li>Les <strong>moyens et les plages horaires de communication entre le salari\u00e9 et l\u2019employeur<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cybers\u00e9curit\u00e9 et RGPD<\/strong><\/p>\n<p>Ce sont deux enjeux majeurs des entreprises pour le t\u00e9l\u00e9travail, et il est vivement recommand\u00e9 d\u2019y pr\u00eater une attention particuli\u00e8re\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9finir une politique de s\u00e9curit\u00e9 informatique forte\u00a0: utiliser en priorit\u00e9 les moyens et \u00e9quipements de l\u2019entreprise pour le t\u00e9l\u00e9travail, plus s\u00e9curis\u00e9s que ceux personnels, ainsi que des solutions de protection pour professionnels (antiviraux, protection des infrastructures, etc.). En cas d\u2019utilisation d\u2019\u00e9quipements ou moyens personnels, donner des consignes d\u2019utilisation et de s\u00e9curit\u00e9 claires aux salari\u00e9s.<\/li>\n<li>Limiter et s\u00e9curiser les acc\u00e8s externes\u00a0: employer syst\u00e9matiquement un VPN, id\u00e9alement avec double authentification. Le <em>Virtual Private Network<\/em> ou r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel chiffre les connexions et s\u00e9curise les acc\u00e8s \u00e0 distance aux seuls \u00e9quipements pr\u00e9alablement authentifi\u00e9s.<\/li>\n<li>Assister et former les salari\u00e9s aux bonnes pratiques informatiques, avec des consignes claires et un support informatique accessible et r\u00e9actif\u00a0: politique de gestion des mots de passe, vigilance face aux spams, navigation internet, t\u00e9l\u00e9chargement de fichiers et applications, mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 syst\u00e9matiques, etc.<\/li>\n<li>Renforcer et tester r\u00e9guli\u00e8rement la sauvegarde et la protection des donn\u00e9es et des activit\u00e9s\u00a0: sauvegarde hors connexion, h\u00e9bergement externe s\u00e9curis\u00e9, etc.<\/li>\n<li>Journaliser les activit\u00e9s\u00a0: r\u00e9pertorier tous les \u00e9v\u00e9nements quotidiens du syst\u00e8me informatique dans un journal. En cas de cyberattaque, ce journal aidera \u00e0 mieux la comprendre et l\u2019\u00e9valuer, et \u00e0 d\u00e9tecter les failles de s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me.<\/li>\n<li>Se pr\u00e9parer \u00e0 une cyberattaque\u00a0: aucune organisation, quelle que soit sa taille ou son activit\u00e9, n\u2019est \u00e0 l\u2019abri d\u2019une cyberattaque. Mieux vaut donc pr\u00e9venir que gu\u00e9rir en se pr\u00e9parant aux diff\u00e9rents sc\u00e9narii d\u2019attaques possibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Source\u00a0: <a href=\"https:\/\/blog.goalmap.com\/mise-en-place-teletravail\/#cadre-legal-droits-et-devoirs-en-teletravail\">https:\/\/blog.goalmap.com\/mise-en-place-teletravail\/#cadre-legal-droits-et-devoirs-en-teletravail<\/a><\/p>\n<h3><strong>Des t\u00e9l\u00e9travailleurs globalement satisfaits, mais des employeurs encore frileux : un changement \u00e0 co-construire dans la dur\u00e9e<br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>Les \u00e9tudes et sondages montrent que 73% des t\u00e9l\u00e9travailleurs se d\u00e9clarent satisfaits, et que 84% des t\u00e9l\u00e9travailleurs du confinement souhaitaient le poursuivre.<\/p>\n<p>S\u2019ils ne sont plus que 14% \u00e0 t\u00e9l\u00e9travailler aujourd\u2019hui, c\u2019est donc c\u00f4t\u00e9 employeurs que la frilosit\u00e9 reste de mise.<\/p>\n<p>Pourtant, l\u2019enqu\u00eate ANDRH de juin 2020 confirme que pour 93% des DRH, le t\u00e9l\u00e9travail est \u00e0 la fois une r\u00e9ponse aux attentes des collaborateurs et un facteur d\u2019attractivit\u00e9 accru pour les entreprises (marque employeur).<\/p>\n<p>Et il est vrai que le t\u00e9l\u00e9travail, outre la pr\u00e9vention sanitaire du contexte actuel, pr\u00e9sente de nombreux avantages\u00a0pour les entreprises :<\/p>\n<ul>\n<li>Am\u00e9lioration de la Qualit\u00e9 de Vie au Travail<\/li>\n<li>attractivit\u00e9 de l\u2019entreprise accrue\u00a0;<\/li>\n<li>Augmentation de la productivit\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>R\u00e9duction de l\u2019empreinte carbone\u00a0;<\/li>\n<li>Gains immobiliers; et<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comme pour les collaborateurs\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Gain de temps dans les d\u00e9placements<\/li>\n<li>Sentiment de libert\u00e9<\/li>\n<li>R\u00e9duction du stress<\/li>\n<li>Meilleure articulation entre vie professionnelle et familiale<\/li>\n<li>Etc<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais il pr\u00e9sente aussi des limites, que ce soit pour les entreprises, qui doivent repenser compl\u00e8tement leur vision manag\u00e9riale, ou pour les salari\u00e9s, qui doivent apprendre l\u2019autonomie et surmonter les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019isolement.<\/p>\n<p>La prise en compte des risques psycho-sociaux (et des TMS) li\u00e9s au t\u00e9l\u00e9travail est en effet indispensable, et seul un v\u00e9ritable accompagnement au changement dans les organisations pourra \u00e0 terme, permettre de co-construire, entre les employeurs et leurs collaborateurs, cette entreprise 4.0 o\u00f9 le t\u00e9l\u00e9travail parviendra \u00e0 trouver sa juste place \u2026<\/p>\n<p>A lire sur le sujet\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.goalmap.com\/mise-en-place-teletravail\/#cadre-legal-droits-et-devoirs-en-teletravail\">https:\/\/blog.goalmap.com\/mise-en-place-teletravail\/#cadre-legal-droits-et-devoirs-en-teletravail<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un contexte sanitaire incertain o\u00f9 la deuxi\u00e8me vague se profile de plus en plus, inovall\u00e9e organisait le\u00a0? dernier un webinar avec Bureau Veritas et le cabinet d\u2019avocats Pradel pour faire le point sur les obligations employeurs et les bonnes pratiques en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9travail. 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