{"id":39095,"date":"2022-02-10T09:23:36","date_gmt":"2022-02-10T08:23:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovallee.com\/?p=39095"},"modified":"2022-02-15T10:29:22","modified_gmt":"2022-02-15T09:29:22","slug":"les-communautes-dutilisateurs-en-ligne-la-cle-de-succes-de-votre-innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovallee.com\/en\/les-communautes-dutilisateurs-en-ligne-la-cle-de-succes-de-votre-innovation\/","title":{"rendered":"Les communaut\u00e9s d\u2019utilisateurs en ligne\u00a0: la cl\u00e9 de succ\u00e8s de votre innovation"},"content":{"rendered":"

En d\u00e9cembre dernier, un atelier interactif a fait d\u00e9couvrir \u00e0 nos tarmaciens les m\u00e9thodes et astuces pour int\u00e9grer les futurs utilisateurs aux projets d\u2019innovation, le facteur humain \u00e9tant l\u2019un des facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s en innovation.<\/strong><\/p>\n

Anim\u00e9 par Ixiade<\/a>, une agence de strat\u00e9gie, d\u2019\u00e9tudes et de design qui place l\u2019exp\u00e9rience utilisateur au centre du processus d\u2019innovation. En conjuguant une approche transversale avec des m\u00e9thodes cr\u00e9atives, ils favorisent l\u2019\u00e9mergence de projets innovants adapt\u00e9s au march\u00e9 et \u00e0 des valeurs \u00e9thiques.<\/p>\n

80% des innovations ne d\u00e9passent pas la phase de d\u00e9veloppement et 75% des innovations d\u00e9velopp\u00e9es ne survivent pas \u00e0 la premi\u00e8re ann\u00e9e de commercialisation. Au total, ce sont 90% \u00e0 95% des projets d\u2019innovation qui se soldent par un \u00e9chec. Quelles sont les raisons de cet \u00e9chec\u00a0?<\/h6>\n
Un projet d\u2019innovation n\u00e9cessite pour sa r\u00e9ussite\u00a0:<\/h6>\n
En entreprise\u00a0:<\/strong><\/h6>\n
    \n
  • D\u2019une bonne culture de l\u2019innovation en interne,<\/li>\n
  • D’une bonne interpr\u00e9tation et prise en compte des r\u00e9sultats d\u2019\u00e9tudes,<\/li>\n
  • De ne pas s’empresser dans la r\u00e9alisation du d\u00e9veloppement,<\/li>\n
  • De ne pas se confronter aux biais psychologiques et aux id\u00e9es re\u00e7ues notamment avec le biais de \u00ab pro innovation \u00bb en ayant la certitude trompeuse qu\u2019un produit est in\u00e9luctablement destin\u00e9 \u00e0 s\u2019imposer dans la soci\u00e9t\u00e9,<\/li>\n
  • De ne pas se confronter non plus aux biais du \u00ab faux utilisateur \u00bb en concevant un produit sur le principe d\u2019en \u00eatre utilisateur alors que vous n\u2019en \u00eates pas la cible.<\/li>\n<\/ul>\n
    Sur le march\u00e9\u00a0:<\/strong><\/h6>\n
      \n
    • Une connaissance suffisante du march\u00e9 et une estimation exacte de la valeur marchande de votre produit d\u2019innovation en \u00e9vitant une surestimation de la rentabilit\u00e9 ou \u00ab Minivation \u00bb (sous estimation de la valeur d\u2019un produit conduisant \u00e0 \u00e9tablir des prix trop bas ou \u00e0 ne pas produire assez face \u00e0 la demande),<\/li>\n
    • Une bonne prise en compte de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me\u00a0en \u00e9vitant\u00a0:\n
        \n
      • Une mauvaise appr\u00e9hension de l\u2019environnement l\u00e9gislatif et \u00e9conomique<\/li>\n
      • Les ph\u00e9nom\u00e8nes de mode<\/li>\n
      • L\u2019oubli des autres acteurs de la cha\u00eene de valeur (revendeurs, r\u00e9parateurs\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
        Pour l\u2019utilisateur\u00a0:<\/strong><\/h6>\n
          \n
        • Une bonne d\u00e9finition du produit pour \u00e9viter\u00a0:<\/strong>\n
            \n
          • Une mauvaise d\u00e9finition ou \u00e9valuation de concept,<\/li>\n
          • Des analyses de faisabilit\u00e9 incompl\u00e8tes,<\/li>\n
          • Un manque de prise en compte des r\u00e9gulations et standards,<\/li>\n
          • Un manque d\u2019inclusion des consommateurs dans le processus.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
              \n
            • Une bonne connaissance de l\u2019utilisateur et des usages pour \u00e9viter\u00a0:<\/strong>\n
                \n
              • Une conception d\u2019un produit en d\u00e9calage complet avec les usages r\u00e9els,<\/li>\n
              • Une mauvaise estimation du rapport co\u00fbt\/b\u00e9n\u00e9fice pour l\u2019utilisateur,<\/li>\n
              • Une erreur de ciblage dans le d\u00e9veloppement,<\/li>\n
              • Des difficult\u00e9s \u00e0 sortir de la \u00ab minorit\u00e9 r\u00e9ceptive \u00bb : innovateurs et early adopters, qui donnent une impression trompeuse de succ\u00e8s, pour toucher la majorit\u00e9 des consommateurs qui est la condition au succ\u00e8s commercial.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
                Le facteur humain est un des facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s en innovation. Int\u00e9grer l\u2019humain \u00e0 chaque \u00e9tape du processus d\u2019innovation est essentiel, notamment en le mobilisant et l\u2019engageant \u00e0 travers les communaut\u00e9s.<\/h6>\n

                <\/h4>\n

                L\u2019importance d\u2019int\u00e9grer l\u2019humain \u00e0 chaque \u00e9tape du processus d\u2019innovation<\/strong><\/h4>\n

                \"\"<\/p>\n

                Comment bien prendre en compte les utilisateurs\u00a0? <\/strong><\/p>\n

                  \n
                • En explorant leurs aspirations, besoins et probl\u00e9matiques pour \u00e9tablir une proposition de valeur forte<\/strong><\/li>\n
                • En \u00e9valuant leur profil comportemental face au changement pour passer le gouffre de Moore : <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                  Il s\u2019agit, pour une entreprise lan\u00e7ant une innovation technologique, de cette p\u00e9riode de diff\u00e9r\u00e9 entre les premiers clients ayant adopt\u00e9 le produit (consid\u00e9r\u00e9s comme repr\u00e9sentant 15% du march\u00e9 total) et l\u2019appropriation de la nouveaut\u00e9 par le reste des clients du march\u00e9 (soit environ 70% des clients potentiels).<\/p>\n

                   <\/p>\n

                  Dans la th\u00e9orie de Geoffrey Moore, une startup innovante rencontre chronologiquement diff\u00e9rentes cibles de clients (en fonction de leur \u00ab consommation \u00bb de l\u2019innovation).<\/strong><\/p>\n

                  \"\"<\/p>\n

                  Les clients sont d\u00e9crits comme :<\/p>\n

                    \n
                  • Les Fans de nouveaut\u00e9s<\/strong>, de technologies, \u00e0 l\u2019affut de toute innovation pour la tester,<\/li>\n
                  • Les Early Adopters<\/strong> aussi appel\u00e9s les visionnaires, qui viennent \u00e0 l\u2019innovation par le bouche-\u00e0-oreilles, les recommandations, se contentent d\u2019une version b\u00e9ta pourvue qu\u2019elle leur apparaisse comme innovante,<\/li>\n
                  • Les Pragmatiques,<\/strong> qui ont besoin de voir pour croire, d\u2019avoir des explications tangibles, se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 l\u2019avis de leurs pairs et qui adoptent un produit aux fonctionnalit\u00e9s irr\u00e9prochables et sont pr\u00eats \u00e0 y mettre le prix si les promesses r\u00e9volutionnaires sont au rendez-vous,<\/li>\n
                  • Les Conservateurs,<\/strong> qui ont l\u2019esprit pratique donc cherchent le bon produit au bon prix,<\/li>\n
                  • Les Retardataires<\/strong>, qui suivent de loin les tendances de march\u00e9 et arrivent au produit par \u00ab hasard \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Une startup n\u2019a pas trop de mal \u00e0 conqu\u00e9rir les premiers : les Fans de nouveaut\u00e9s. Ils sont les premiers utilisateurs avec lesquels la startup commence. La conqu\u00eate des Early Adopters est r\u00e9alis\u00e9e avec une communication virale, bouche-\u00e0-oreille et recommandations. Apr\u00e8s commence le Gouffre de Moore qui repr\u00e9sente la p\u00e9riode avant l\u2019atteinte des Pragmatiques.<\/p>\n

                    Comment s\u2019\u00e9value l\u2019acceptabilit\u00e9 d\u2019une innovation\u00a0?<\/strong><\/h5>\n

                    Apr\u00e8s s\u2019\u00eatre int\u00e9ress\u00e9 aux profils comportementaux face au changement, l\u2019\u00e9valuation de l\u2019acceptabilit\u00e9 d\u2019une innovation<\/strong> fait partie des m\u00e9thodologies incontournables pour anticiper l\u2019adoption d\u2019un produit ou service innovant par le march\u00e9 cibl\u00e9.<\/p>\n

                    L\u2019acceptabilit\u00e9 (ou acceptation potentielle) d\u2019un produit ou service innovant repr\u00e9sente la capacit\u00e9 des utilisateurs \u00e0 se projeter dans son usage<\/strong>.\u00a0 Il permet de comprendre le sens que les utilisateurs attribuent \u00e0 l\u2019innovation qui leur est destin\u00e9e. Son \u00e9valuation repose sur quatre niveaux :<\/p>\n

                      \n
                    • L\u2019ad\u00e9quation de l\u2019innovation aux savoir-faire<\/strong> des utilisateurs : quel est l\u2019int\u00e9r\u00eat spontan\u00e9 de l\u2019utilisateur ? Comprend-il le concept ? L\u2019associe-t-il \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments qu\u2019il conna\u00eet ?<\/li>\n
                    • L\u2019ad\u00e9quation aux pratiques existantes<\/strong> des utilisateurs : l\u2019utilisateur s\u2019imagine-t-il utiliser le concept ? Comment ? Pour r\u00e9soudre quels probl\u00e8mes ?<\/li>\n
                    • L\u2019ad\u00e9quation \u00e0 l\u2019identit\u00e9<\/strong> des utilisateurs : le concept est-il compatible avec les valeurs professionnelles \/ personnelles de l\u2019utilisateur ? Se sent-il concern\u00e9 par le concept ?<\/li>\n
                    • L\u2019ad\u00e9quation au contexte socio-\u00e9conomique<\/strong> des utilisateurs : comment l\u2019utilisateur per\u00e7oit-il l\u2019arriv\u00e9e du concept sur le march\u00e9 ? Est-il compatible avec son environnement priv\u00e9 et\/ou professionnel ? Avec ses mani\u00e8res de vivre, de travailler ?<\/li>\n<\/ul>\n

                      L\u2019ensemble de ces niveaux permet d\u2019identifier les r\u00e9elles motivations des cibles ainsi que les points bloquants et les freins \u00e0 lever qui influencent la diffusion et la r\u00e9ussite d\u2019un projet innovant. L\u2019acceptabilit\u00e9 est finalement une des cl\u00e9s pour anticiper les risques d\u2019\u00e9chec en innovation, qui sont malheureusement souvent li\u00e9s \u00e0 la mauvaise prise en compte du facteur humain.<\/strong><\/p>\n

                      Le r\u00f4le des communaut\u00e9s pour mobiliser et engager les utilisateurs<\/strong><\/h5>\n

                      Les communaut\u00e9s se construisent dans le but de cr\u00e9er, de partager ou de se rencontrer, avec un ensemble de membres qui interagissent de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re au sein d\u2019un espace d\u2019\u00e9changes d\u00e9termin\u00e9 (physique ou digital) et qui partagent des int\u00e9r\u00eats communs.<\/strong><\/p>\n

                      Les communaut\u00e9s en ligne offrent de nombreux b\u00e9n\u00e9fices aux entreprises <\/strong><\/h6>\n

                      Les entreprises sont de plus en plus concern\u00e9es par l\u2019am\u00e9lioration de leurs produits et services (ergonomie, esth\u00e9tique, fonctionnalit\u00e9s, digitalisation\u2026) et <\/strong>se tournent donc vers des communaut\u00e9s en ligne, d\u2019innovation, offrant un beau panel de b\u00e9n\u00e9fices :<\/p>\n

                      Une r\u00e9duction du co\u00fbt financier, Pas de limite temporelle, pas de limite g\u00e9ographique, pas de limite de quantit\u00e9 de production, la possibilit\u00e9 de toucher un public plus large, un flux d\u2019id\u00e9es massif et continu.<\/p>\n

                      Comment cr\u00e9er une communaut\u00e9 d\u2019utilisateurs performante et dynamique\u00a0? <\/strong><\/h5>\n
                      Tout d’abord, que se passe-t-il dans une communaut\u00e9 ?<\/h6>\n
                        \n
                      • Des \u00e9v\u00e9nements r\u00e9guliers, des challenges, des d\u00e9fis, des rencontres, des sprints cr\u00e9atifs\u2026<\/li>\n
                      • Des discussions entre les membres, autour des th\u00e9matiques principales de la communaut\u00e9\u2026<\/li>\n
                      • La soumission de nouvelles id\u00e9es par les membres\u2026<\/li>\n
                      • La discussion et l\u2019\u00e9valuation de ces nouvelles id\u00e9es\u2026<\/li>\n
                      • Des outils permettant des exercices de co-cr\u00e9ation\u2026<\/li>\n
                      • Des outils et strat\u00e9gies de veille sur l\u2019innovation, les nouvelles tendances\u2026<\/li>\n<\/ul>\n

                         <\/p>\n

                        Il existe des drivers pour rendre votre communaut\u00e9 en ligne plus dynamique s\u2019appuyant sur 5 m\u00e9canismes : <\/strong><\/h6>\n
                        La th\u00e9orisation o\u00f9 les objectifs, les valeurs et les r\u00e8gles sont souvent tacites dans une communaut\u00e9 en ligne. C\u2019est la raison pour laquelle il faut objectiver une communaut\u00e9 subjective\u00a0et apporter un effort de r\u00e9flexion et de (re)d\u00e9finition pour renforcer la raison d\u2019\u00eatre de la communaut\u00e9.<\/h6>\n

                        B\u00e9n\u00e9fices :<\/p>\n

                          \n
                        • Structurant pour les membres<\/li>\n
                        • Incite \u00e0 rejoindre la communaut\u00e9<\/li>\n
                        • Affirme l’identit\u00e9 de la communaut\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
                          La structuration en \u00e9laborant des r\u00e8gles de conduite claires et en cat\u00e9gorisant l\u2019ensemble des acteurs qui interagissent avec la communaut\u00e9 (En fonction de leurs r\u00f4les, comp\u00e9tences, contributions)<\/h6>\n

                          Objectifs et b\u00e9n\u00e9fices :<\/strong><\/p>\n

                            \n
                          • Permettre de proposer des outils adapt\u00e9s et personnalis\u00e9s \u00e0 chacun des membres en fonction de leurs motivations et aptitudes<\/li>\n
                          • Stimule les contributions et favorise l\u2019engagement<\/li>\n
                          • Encourage le bon fonctionnement de la communaut\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
                            La socialisation, soit le m\u00e9canisme qui encourage la cr\u00e9ation de relations et d\u2019affects entre les membres. On va favoriser la cr\u00e9ation de lien entre les membres qui est essentiel pour les fid\u00e9liser \u00e0 la communaut\u00e9 et les inciter \u00e0 se reconnecter. L\u2019objectif \u00e9tant d\u2019avoir des relations durables dans le temps.<\/h6>\n

                            B\u00e9n\u00e9fices :<\/p>\n

                              \n
                            • Fid\u00e9lise les membres<\/li>\n
                            • Encourage la cr\u00e9ation de contenu et les \u00e9changes<\/li>\n
                            • Encourage l\u2019\u00e9valuation des contenus entre les membres, met en lumi\u00e8re les contenus de qualit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
                              Le sentiment d\u2019engagement, avec la cr\u00e9ation d\u2019un sentiment d\u2019engagement envers la communaut\u00e9 ce qui contribuera \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d\u2019engagement envers l\u2019entreprise.<\/h6>\n

                              B\u00e9n\u00e9fices :<\/p>\n

                                \n
                              • Transforme les nouveaux membres en membres actifs<\/li>\n
                              • Favorise la cr\u00e9ation de valeur<\/li>\n
                              • Favorise la quantit\u00e9 et la qualit\u00e9 des publications<\/li>\n
                              • Favorise le sentiment d\u2019identification \u00e0 la communaut\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
                                Enfin, la participation \u00a0en favorisant la g\u00e9n\u00e9ration de contenus et les interactions via la participation des membres.<\/h6>\n

                                Objectifs :<\/p>\n

                                  \n
                                • Permettre les interactions<\/li>\n
                                • Favoriser les \u00e9changes volontaires<\/li>\n
                                • Faire percevoir aux membres les b\u00e9n\u00e9fices recherch\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n

                                  B\u00e9n\u00e9fice : Favorise la qualit\u00e9 et la quantit\u00e9 des contributions<\/p>\n

                                  Comment construire sa communaut\u00e9\u00a0? <\/strong><\/h5>\n
                                  Une m\u00e9thode pour construire ou \u00e9valuer une communaut\u00e9 d’innovation qui consiste en une toile avec une s\u00e9rie de questions qui permettent de prendre en compte la dynamique de vie et la dynamique de g\u00e9n\u00e9ration d\u2019id\u00e9es des communaut\u00e9s.<\/h5>\n

                                  Elle offre un \u00e9tat des lieux de votre communaut\u00e9 et fait \u00e9merger de nouvelles id\u00e9es \u00e0 mettre en place pour la cr\u00e9ation d\u2019une si vous n\u2019en avez pas, le bon \u00e9quilibre et la viabilit\u00e9 de votre communaut\u00e9 !<\/p>\n

                                   <\/p>\n

                                  Actions vers la communaut\u00e9<\/strong><\/h4>\n
                                  Motivation : <\/strong>Qu\u2019est ce qui motive les membres \u00e0 se rassembler et \u00e0 interagir ?<\/strong><\/h5>\n
                                    \n
                                  • Qu’est-ce que le manifeste communautaire ? <\/strong>Sur quel sujet les membres se passionnent-ils ? Quelles sont les aspirations communes ? Quelles sont les frustrations communes ? Quelle est la raison d’\u00eatre ? Quelles sont les valeurs ? Comment la communaut\u00e9 viole-t-elle les r\u00e8gles ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                      \n
                                    • Comment la communaut\u00e9 exprime-t-elle son identit\u00e9 ?<\/strong>Quel est son nom ? Sa description ? Son identit\u00e9 graphique ? Comment les membres s\u2019appellent-ils ? Quels sont les rituels ?<\/em><\/li>\n
                                    • Pourquoi l’entreprise et la communaut\u00e9 sont-elles motiv\u00e9es pour collaborer ? <\/strong>Quel est le sujet de la relation ? Qu\u2019est ce qu\u2019elles s\u2019apportent ? <\/em>Que justifie leur relation ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                      Structure\u00a0 : <\/strong>Comment la communaut\u00e9 se structure-t-elle pour r\u00e9aliser ses objectifs ? <\/strong><\/h5>\n
                                        \n
                                      • Quel est le mode de fonctionnement de la communaut\u00e9 ? <\/strong>R\u00e8gles de bonne conduite, Pratiques de discussions, Mode de recrutement, Identification des leaders<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                          \n
                                        • Quels sont les diff\u00e9rents r\u00f4les dans la communaut\u00e9 ?<\/strong> Quel est le r\u00f4le de l\u2019entreprise vis-\u00e0-vis de la communaut\u00e9 ?<\/li>\n<\/ul>\n
                                            \n
                                          • Comment la r\u00e9putation des membres est-elle mise en valeur ? <\/strong>Comment se construit la r\u00e9putation des leaders ? Comment la contribution des utilisateurs est-elle mise en \u00e9vidence ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                              \n
                                            • Quelles sont les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 de la communaut\u00e9 ?
                                              \n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                              Animation : Q<\/strong>uelles formes d\u2019animation pour maintenir l\u2019int\u00e9r\u00eat de la communaut\u00e9 ?<\/strong><\/h5>\n
                                                \n
                                              • Quels sont les \u00e9v\u00e9nements, physiques ou virtuels, organis\u00e9s par la communaut\u00e9 ?<\/strong> P\u00e9riodicit\u00e9 ? Locaux ? D\u2019information pour le recrutement ? Stimulation de la cr\u00e9ativit\u00e9 ? En ligne ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                  \n
                                                • Quel support digital les membres utilisent-ils pour \u00e9changer ?<\/strong> Blog, Forum, site web, r\u00e9seaux sociaux ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                    \n
                                                  • Quelles informations \u00e9changent-ils ?<\/strong> Infos sur les produits ? Partage de pratiques ? Entraide ? Informations p\u00e9riodiques ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                      \n
                                                    • Quels sont les lieux de rencontre informels, physiques ou virtuels ? <\/strong>Lieux de pratique, club, fablab, supports en ligne, caf\u00e9s, bar\u2026?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                        \n
                                                      • Qui anime la communaut\u00e9 et comment ? <\/strong>Gestionnaire ? Chef de file ? Membres cr\u00e9atifs ? Discussions ? D\u00e9bats ? Ateliers ? Jeux ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                          \n
                                                        • Quels sont les outils de soutien \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 au sein de la communaut\u00e9 ?<\/strong> Outils de partage de contenus ? Appels \u00e0 contribution ? Tests de produits ? Comment les id\u00e9es des membres sont-elles \u00e9valu\u00e9es ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n

                                                           <\/p>\n

                                                          Actions vers l\u2019organisation<\/strong><\/h4>\n
                                                          Int\u00e9gration\u00a0 : <\/strong>Comment l\u2019entreprise int\u00e8gre la communaut\u00e9 dans ses processus d\u2019innovation\u00a0et dans les moyens d\u2019atteindre ses objectifs ? <\/strong><\/h5>\n
                                                            \n
                                                          • Comment les contributions des membres sont-elles mises en valeur dans l’entreprise ? <\/strong>Sponsors internes, CEO, dirigeants influents, l\u00e9gitimit\u00e9 des leaders de la communaut\u00e9, r\u00e9putation des contributeurs\u2026<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                              \n
                                                            • Quels sont les m\u00e9canismes mis en place par l’entreprise pour capter la cr\u00e9ativit\u00e9 de la communaut\u00e9 ? <\/strong>Call for ideas, brainstorming, Focus group\u2026<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                \n
                                                              • Comment les id\u00e9es de la communaut\u00e9 sont-elles \u00e9valu\u00e9es par l’entreprise ? <\/strong>Par quels crit\u00e8res ? Quel processus de d\u00e9cision ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                  \n
                                                                • Quelle r\u00e9troaction l’entreprise fournit-elle sur les contributions des membres de la communaut\u00e9 ? <\/strong>L\u2019information a-t-elle \u00e9t\u00e9 prise en compte ? O\u00f9 en est la transformation de l\u2019id\u00e9e en service ? A qui est diffus\u00e9 le feedback ? (ensemble de la communaut\u00e9 ? Leaders ?)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n

                                                                   <\/p>\n

                                                                  Ouverture\u00a0 : <\/strong>Comment l\u2019entreprise s\u2019ouvre-t-elle \u00e0 la communaut\u00e9 pour stimuler sa cr\u00e9ativit\u00e9\u00a0? <\/strong><\/h5>\n
                                                                    \n
                                                                  • Quels sont les \u00e9l\u00e9ments que l’entreprise ouvre \u00e0 la contribution de la communaut\u00e9 ? <\/strong>Open source ? Personnalisation \/ cr\u00e9ation des produits ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                      \n
                                                                    • Quels objets sont partag\u00e9s avec la communaut\u00e9 ?<\/strong> Acc\u00e8s \u00e0 quelles infos de la soci\u00e9t\u00e9 ? Acc\u00e8s \u00e0 des experts ? Acc\u00e8s au labo de fabrication ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                        \n
                                                                      • Quelles \u00e9tapes du processus d’innovation sont ouvertes aux contributions de la communaut\u00e9 ?<\/strong> G\u00e9n\u00e9ration d\u2019id\u00e9e ? Evaluation de concept ? D\u00e9veloppement ? Communication ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                          \n
                                                                        • Quels \u00e9l\u00e9ments de l’identit\u00e9 de marque sont partag\u00e9s avec la communaut\u00e9 ?<\/strong> Logos ? Couleurs ? Site internet ? Nom ? Marque ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                            \n
                                                                          • Comment l’entreprise r\u00e9compense-t-elle les contributions de la communaut\u00e9 ?<\/strong> R\u00e9compenses financi\u00e8res ? Gratuit\u00e9 du produit d\u00e9velopp\u00e9 ? Noms cit\u00e9s ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n

                                                                            \u00a0<\/strong><\/p>\n

                                                                            Connexion\u00a0 : <\/strong>Comment l\u2019entreprise se met elle en connexion avec la communaut\u00e9\u00a0?<\/strong><\/h5>\n
                                                                              \n
                                                                            • Comment l’entreprise organise ses relations avec la communaut\u00e9 ? <\/strong>Participation aux \u00e9v\u00e8nements de la communaut\u00e9 ? Concours ? Discussions ?…<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                                \n
                                                                              • Qui est responsable de la relation avec la communaut\u00e9 ?<\/strong> PDG ? Directeur marketing ? Innovation ? Directeur de la communaut\u00e9 ?…<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                                  \n
                                                                                • Quel soutien mat\u00e9riel l’entreprise fournit-elle \u00e0 la communaut\u00e9 ?<\/strong> Financement ? Site internet ? Nom de domaine ? Equipement ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                                    \n
                                                                                  • Comment l’entreprise \u00e9value-t-elle la valeur que la communaut\u00e9 apporte ?<\/strong><\/li>\n
                                                                                  • Quelle fiert\u00e9 des employ\u00e9s par rapport \u00e0 l\u2019entreprise dans une communaut\u00e9 interne ? Quelle r\u00e9putation de l\u2019entreprise dans la communaut\u00e9 et de la communaut\u00e9 dans l\u2019entreprise ? Comment \u00e9valuer le dynamisme ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                                                                                     <\/p>\n

                                                                                    Maintenant \u00e0 vos stylos, construisez et dynamisez votre communaut\u00e9 d\u2019innovation !<\/strong><\/p>\n

                                                                                    \u00a0<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                                                    En d\u00e9cembre dernier, un atelier interactif a fait d\u00e9couvrir \u00e0 nos tarmaciens les m\u00e9thodes et astuces pour int\u00e9grer les futurs utilisateurs aux projets d\u2019innovation, le facteur humain \u00e9tant l\u2019un des facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s en innovation. Anim\u00e9 par Ixiade, une agence de strat\u00e9gie, d\u2019\u00e9tudes et de design qui place l\u2019exp\u00e9rience utilisateur au centre du processus […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":39303,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51,42],"tags":[],"class_list":["post-39095","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecosysteme-innovation","category-entrepreneur-strategie-innovation"],"yoast_head":"\nLes communaut\u00e9s d\u2019utilisateurs en ligne\u00a0: la cl\u00e9 de succ\u00e8s de votre innovation - inovall\u00e9e<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.inovallee.com\/en\/les-communautes-dutilisateurs-en-ligne-la-cle-de-succes-de-votre-innovation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les communaut\u00e9s d\u2019utilisateurs en ligne\u00a0: la cl\u00e9 de succ\u00e8s de votre innovation - inovall\u00e9e\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En d\u00e9cembre dernier, un atelier interactif a fait d\u00e9couvrir \u00e0 nos tarmaciens les m\u00e9thodes et astuces pour int\u00e9grer les futurs utilisateurs aux projets d\u2019innovation, le facteur humain \u00e9tant l\u2019un des facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s en innovation. 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