{"id":50842,"date":"2024-02-21T14:20:23","date_gmt":"2024-02-21T13:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovallee.com\/?p=50842"},"modified":"2024-02-21T14:20:25","modified_gmt":"2024-02-21T13:20:25","slug":"comarch-sappuie-sur-lia-pour-lancer-chaterp-et-dessiner-lavenir-de-linteraction-avec-ses-logiciels-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovallee.com\/en\/comarch-sappuie-sur-lia-pour-lancer-chaterp-et-dessiner-lavenir-de-linteraction-avec-ses-logiciels-erp\/","title":{"rendered":"Comarch s\u2019appuie sur l\u2019IA pour lancer ChatERP\u00a0et dessiner l\u2019avenir de l\u2019interaction avec ses logiciels ERP\u00a0!"},"content":{"rendered":"

Comarch\u00a0: 30 ans d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019accompagnement digital et 20% d\u2019investissement en R&D<\/h3>\n\n\n\n

Cr\u00e9\u00e9e en 1993, Comarch <\/a>est \u00e9diteur, h\u00e9bergeur et int\u00e9grateur de solutions IT pour le retail, l\u2019industrie, la sant\u00e9, les t\u00e9l\u00e9coms, le travel et la finance. Le groupe emploie plus de 6500 experts et r\u00e9alise un chiffre d\u2019affaires de plus de 380 M\u20ac en servant des clients dans une centaine de pays.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est en 2005 que le groupe cr\u00e9\u00e9e Comarch France \u00e0 Lezennes, pour accompagner les entreprises fran\u00e7aises dans leur transformation et participer \u00e0 la cr\u00e9ation d’opportunit\u00e9s par le d\u00e9veloppement de technologies innovantes et porteuses de sens dans le domaine du Retail, N\u00e9goce & Industrie et Healthcare.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nos investissements en R&D nous permettent de proposer des solutions toujours \u00e0 la pointe de la technologie et des tendances du march\u00e9, en ad\u00e9quation avec les derni\u00e8res r\u00e9glementations<\/em>. Les d\u00e9fis de Comarch sont les d\u00e9fis de nos clients. En d\u00e9veloppant des solutions innovantes pour les servir au mieux, nous leur offrons la possibilit\u00e9 de fournir eux-m\u00eames un service de qualit\u00e9 \u00e0 leurs clients<\/em> \u00bb, souligne Arkadiusz Ilgowski<\/strong>, PDG de Comarch France.<\/p>\n\n\n\n

Comarch cr\u00e9e son centre de R&D en 2008 sur inovall\u00e9e Montbonnot, qui emploie une trentaine de collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n

Comarch leader europ\u00e9en et top 5 mondial des solutions IT de fid\u00e9lisation client, gr\u00e2ce \u00e0 un fort investissement R&D dans l\u2019IA<\/h3>\n\n\n\n

En avril 2023, Comarch apparaissait dans The Forrester Wave\u2122 : Loyalty Technology Solutions, Q1 2023 report<\/strong> <\/strong><\/a> (un guide complet pour les professionnels du marketing B2C \u00e0 la recherche des meilleurs fournisseurs de programmes de fid\u00e9lisation pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins), comme le leader europ\u00e9en des fournisseurs de solutions IT de fid\u00e9lisation, et en 5\u00e8me<\/sup> place mondiale des 12 fournisseurs les plus significatifs.<\/p>\n\n\n\n

Selon le rapport de Forrester, les points forts de la Plateforme d\u2019Engagement Client Comarch<\/a>  comprennent la gestion avanc\u00e9e du profil des membres et les capacit\u00e9s de pr\u00e9vention de la fraude aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9. Le rapport note \u00e9galement que l’\u00e9diteur de logiciels met en avant son expertise en mati\u00e8re de plateformes – gr\u00e2ce \u00e0 une gamme de services techniques performants. Comarch a aussi r\u00e9alis\u00e9 des investissements importants dans sa strat\u00e9gie de mise sur le march\u00e9 et dispose d’une solide mesure des indicateurs cl\u00e9s de performance du programme.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le rapport Forrester confirme le positionnement de Comarch en tant que leader en France dans le domaine de l\u2019engagement client, et plus particuli\u00e8rement la fid\u00e9lisation et l\u2019animation commerciale. Notre plateforme d\u2019engagement client est tr\u00e8s pl\u00e9biscit\u00e9e par nos clients et connait une tr\u00e8s forte croissance depuis 5 ans, avec un doublement de chiffre d\u2019affaires sur cette ligne de produit en 2 ans\u202f! Les investissements en R&D ont d\u00e9pass\u00e9 20% du CA en 2022 \u2013 en particulier sur l\u2019IA afin de faciliter la prise de d\u00e9cision aux \u00e9quipes marketing et les accompagner efficacement dans la mise en place des programmes performants, diff\u00e9renciants, engageants et relationnels. Le futur est tr\u00e8s encourageant, nous acc\u00e9l\u00e9rons sur les segments des ETI\/PME et l\u2019ouverture aux int\u00e9grateurs pour acc\u00e9l\u00e9rer notre croissance afin d\u2019apporter au march\u00e9 une solution \u00e0 tr\u00e8s forte valeur ajout\u00e9e.\u201d, d\u00e9clare <\/em>Arkadiusz Ilgowski, PDG de Comarch France.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Source : <\/strong>https:\/\/www.comarch.fr\/presse\/actualites\/comarch-leader-europeen-solutions-de-fidelisation-client\/<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

ChatERP\u00a0: le nouveau chatbot intelligent qui r\u00e9volutionne les interactions avec les solutions ERP<\/h3>\n\n\n\n

Bas\u00e9 sur l\u2019IA, ChatERP est un assistant universel pour tous les programmes ERP de Comarch : \u201cCette solution se distingue par la possibilit\u00e9 de communiquer en langage naturel, ce qui facilite et acc\u00e9l\u00e8re le processus d’introduction de nouveaux utilisateurs. La communication avec Comarch ChatERP ressemble \u00e0 une conversation humaine ordinaire – cet assistant ne se contente pas seulement de r\u00e9pondre aux questions, mais il se souvient \u00e9galement de l’historique des conversations et est capable de poursuivre les fils de discussions, en adaptant ses r\u00e9ponses au contexte\u00a0\u00bb<\/em>, explique Mariusz Zygmu\u0142ka, directeur AI\/ML chez Comarch – Division Enterprise Services.<\/p>\n\n\n\n

Comarch ChatERP est capable de fournir des informations sur les donn\u00e9es stock\u00e9es dans le syst\u00e8me, d’expliquer les fonctionnalit\u00e9s du logiciel, les principes de fonctionnement des processus commerciaux, ainsi que d’effectuer de nombreuses actions sur demande de l’utilisateur. Dans les versions futures, il sera \u00e9quip\u00e9 de modules qui lui permettront de proposer des automatisations personnalis\u00e9es<\/strong> <\/strong>pour des t\u00e2ches fr\u00e9quemment effectu\u00e9es, bas\u00e9es sur des op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es dans la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En outre, l’outil est int\u00e9gr\u00e9 aux interfaces graphiques<\/strong>, ce qui facilite la navigation et l’acc\u00e8s aux fonctions n\u00e9cessaires, tout en maintenant une coh\u00e9rence fonctionnelle et esth\u00e9tique avec les diff\u00e9rentes versions et produits de Comarch ERP.  <\/p>\n\n\n\n

Comarch ChatERP poss\u00e8de une connaissance globale des instructions appropri\u00e9es pour l’utilisateur<\/strong>,<\/strong> mais il n’a pas besoin de tout lire, car il fournit une r\u00e9ponse imm\u00e9diate, trait\u00e9e et sp\u00e9cifique au lieu de renvoyer \u00e0 un fragment d’instructions. Cela \u00e9limine la barri\u00e8re d’entr\u00e9e lors du passage au syst\u00e8me Comarch ERP, non seulement pour les nouveaux utilisateurs, mais aussi pour les utilisateurs avanc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les solutions ERP<\/a> de Comarch sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9es par pr\u00e8s de 100 000 entreprises en Pologne<\/strong>, dans la r\u00e9gion DACH et en France, dont plusieurs dizaines de milliers dans le cloud Comarch. L’annonce de cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 a suscit\u00e9 beaucoup d’int\u00e9r\u00eat. Source :https:\/\/www.comarch.fr\/presse\/actualites\/le-chatbot-comarch-chaterp-donne-une-nouvelle-dimension-au-support-utilisateur\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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