Pas de grand discours ni de le\u00e7on \u00e0 donner. Lors du dernier Club RSE d’Inovall\u00e9e, Fabrice Fernandez, co-fondateur de Kercia, est venu partager son exp\u00e9rience telle qu’elle est : des clients toujours plus exigeants, des \u00e9quipes \u00e0 mobiliser, des indicateurs \u00e0 construire et, au final, de nouvelles opportunit\u00e9s pour l’entreprise. Une discussion ouverte qui illustre parfaitement l’esprit du Club RSE : apprendre les uns des autres<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Au d\u00e9part, notre objectif n’\u00e9tait pas de d\u00e9crocher une m\u00e9daille EcoVadis. Nous voulions simplement r\u00e9pondre correctement \u00e0 nos clients. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n En accueillant le dernier Club RSE d’Inovall\u00e9e dans ses locaux, Kercia a partag\u00e9 sans d\u00e9tour son retour d’exp\u00e9rience sur une d\u00e9marche qui s’est construite progressivement, au fil des ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Sp\u00e9cialis\u00e9e dans le vote \u00e9lectronique et les consultations professionnelles, l’entreprise travaille depuis plus de vingt ans avec de grands donneurs d’ordre tels qu’Airbus, Danone, Nestl\u00e9, la SNCF ou de nombreuses collectivit\u00e9s territoriales. Comme beaucoup de PME, elle a commenc\u00e9 \u00e0 voir appara\u00eetre dans les appels d’offres et les processus de r\u00e9f\u00e9rencement de plus en plus de questions relatives \u00e0 la RSE.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Au d\u00e9but, c’\u00e9tait surtout une demande client. Certains contrats devenaient plus compliqu\u00e9s \u00e0 obtenir sans \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse solides. Nous avons compris qu’il fallait structurer notre d\u00e9marche. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Plut\u00f4t que de partir d’une feuille blanche, Kercia est all\u00e9e chercher de l’inspiration aupr\u00e8s d’autres entreprises. L’\u00e9quipe a interrog\u00e9 son r\u00e9seau, rencontr\u00e9 des organisations plus matures sur ces sujets et analys\u00e9 leurs pratiques.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous avons d\u00e9couvert une entreprise dont l’approche nous a vraiment marqu\u00e9s. Elle travaillait simultan\u00e9ment les dimensions environnementales, soci\u00e9tales et de gouvernance. Cela nous a montr\u00e9 qu’il \u00e9tait possible d’avoir une vision d’ensemble. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Cette phase d’observation a permis \u00e0 Kercia de construire progressivement sa propre feuille de route.<\/p>\n\n\n\n L’un des enseignements majeurs partag\u00e9s lors de ce retour d’exp\u00e9rience concerne la gouvernance.<\/p>\n\n\n\n Chez Kercia, la RSE n’est pas port\u00e9e par une seule personne. Une \u00e9quipe interne s’est constitu\u00e9e autour de plusieurs th\u00e9matiques : sobri\u00e9t\u00e9, \u00e9thique, impact humain ou encore gouvernance. Chaque collaborateur porte un sujet sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Le dirigeant doit \u00eatre sponsor. Sans soutien de la direction, il est difficile de faire avancer les choses durablement. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n L’entreprise a baptis\u00e9 ce collectif les \u00ab Kr\u00e9ment Durables \u00bb, KD pour les intimes, avec la volont\u00e9 d’ancrer ces r\u00e9flexions dans le quotidien des \u00e9quipes plut\u00f4t que dans un document de r\u00e9f\u00e9rence rang\u00e9 sur une \u00e9tag\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n Tr\u00e8s vite, un autre sujet s’est impos\u00e9 : celui de la mesure. Comment d\u00e9montrer qu’un vote \u00e9lectronique est plus vertueux qu’un vote papier ? Comment objectiver les b\u00e9n\u00e9fices ?<\/p>\n\n\n\n Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, Kercia a d\u00e9velopp\u00e9 son propre calculateur d’impact carbone.<\/p>\n\n\n\n L’outil permet de comparer diff\u00e9rentes modalit\u00e9s d’organisation d’un scrutin et d’estimer les \u00e9missions associ\u00e9es. Qui parfois p\u00e8sent lourd dans certains grands votes papier, o\u00f9 la logistique repr\u00e9sente des volumes consid\u00e9rables : impression, transport, distribution, retours des enveloppes, d\u00e9placements des \u00e9lecteurs… Autant d’\u00e9l\u00e9ments qui alourdiddent le bilan carbone global !<\/p>\n\n\n\n Cette capacit\u00e9 \u00e0 mesurer permet aujourd’hui \u00e0 Kercia de sensibiliser ses clients et de les accompagner dans leurs choix en s’appuyant sur des donn\u00e9es concr\u00e8tes plut\u00f4t que sur des discours de principe.<\/p>\n\n\n\n Si les motivations initiales de formalisation de la d\u00e9marche \u00e9taient essentiellement li\u00e9es aux attentes des clients, les b\u00e9n\u00e9fices observ\u00e9s d\u00e9passent d\u00e9sormais largement ce cadre. Et sont surtout parfaitement align\u00e9es aux valeurs de l\u2019\u00e9quipe dirigeante, qui n\u2019avait pas attendu Ecovadis pour agir !<\/p>\n\n\n\n Kercia estime avoir investi environ 20 000 euros dans l’accompagnement et la structuration \u00ab qualit\u00e9 \u00bb de sa d\u00e9marche RSE. Un investissement qui, selon l’entreprise, a \u00e9t\u00e9 rapidement rentabilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n La prise en compte des crit\u00e8res RSE est aujourd’hui devenue incontournable dans de nombreux appels d’offres. Certains grands donneurs d’ordre int\u00e8grent d\u00e9sormais des seuils minimums de performance extra-financi\u00e8re. La d\u00e9marche permet \u00e9galement d’aborder plus sereinement les questionnaires fournisseurs qui se multiplient.<\/p>\n\n\n\n Mais les effets sont aussi internes.<\/p>\n\n\n\n L’entreprise a fait \u00e9voluer sa gouvernance avec un mod\u00e8le associant largement les collaborateurs. Aujourd’hui, dix associ\u00e9s participent \u00e0 la vie de l’entreprise. Les nouveaux associ\u00e9s sont issus des \u00e9quipes et recrut\u00e9s en interne.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Quand les salari\u00e9s deviennent associ\u00e9s, ils changent de regard sur l’entreprise. Ils passent progressivement d’une logique de salari\u00e9 \u00e0 une logique d’entrepreneur. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n Cette ouverture de la gouvernance est per\u00e7ue par l’\u00e9quipe comme l’une des cons\u00e9quences directes de la r\u00e9flexion engag\u00e9e autour de la responsabilit\u00e9 de l’entreprise et du partage de la valeur.<\/p>\n\n\n\nApprendre avant d’agir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Faire de la RSE un sujet collectif\u00a0fa\u00e7on Kercia : les KD, ou \u00ab\u00a0Kr\u00e9ment Durables\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Donner des preuves plut\u00f4t que des promesses\u00a0: un calculateur d\u2019impact carbone<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Une d\u00e9marche qui finit par transformer l’entreprise\u00a0: quand les valeur deviennent strat\u00e9gie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n