Capgemini vient de franchir une étape majeure dans sa stratégie de transformation digitale en finalisant l’acquisition de WNS, acteur reconnu des services de gestion digitale des processus métiers. Avec cette opération à 3,3 milliards de dollars, le groupe français vient de créer un leader mondial des opérations intelligentes, positionné au cœur de la révolution de l’IA agentique.
Une vision commune pour transformer les processus métiers par l’IA agentique
L’intégration de WNS permet à Capgemini de conjuguer sa puissance technologique et son expertise en stratégie avec les plateformes sectorielles et l’expérience métier de WNS. Ensemble, les deux groupes entendent répondre à une demande croissante des entreprises : transformer leurs opérations grâce à l’intelligence artificielle, l’hyper-automatisation et des solutions adaptées à chaque secteur.
« Capgemini et WNS partagent une vision commune du potentiel de l’IA agentique pour transformer les opérations de nos clients », déclare Aiman Ezzat, Directeur général de Capgemini. « Nous sommes idéalement positionnés pour les aider à réinventer leurs processus métiers de bout en bout. »
Contrairement aux systèmes traditionnels d’intelligence artificielle, l’IA agentique repose sur des agents autonomes capables de prendre des décisions, d’agir de manière proactive et de s’adapter en temps réel à leur environnement. Ces agents intelligents peuvent orchestrer des processus métiers complexes, optimiser les flux opérationnels et interagir avec les utilisateurs ou d’autres systèmes, tout en poursuivant des objectifs définis. Cette approche ouvre la voie à une automatisation plus fine, plus agile et plus personnalisée des opérations.
Une nouvelle ère pour les opérations intelligentes
Pour Keshav R. Murugesh, Directeur Général de WNS, cette alliance ouvre la voie à une nouvelle génération de services :
« La prochaine vague de transformation sera portée par des opérations Intelligentes, apportant efficacité et agilité grâce à l’hyper-automatisation. Nos valeurs communes permettront une intégration fluide et une création de valeur durable. »
Grâce à l’hyper-automatisation, à l’analyse avancée des données et à des agents intelligents adaptatifs, les organisations pourront gagner en efficacité, en réactivité et en résilience.
Un signal fort pour l’industrie mondiale des services numériques
Avec cette acquisition, Capgemini confirme son ambition : être à la pointe de l’innovation en matière d’IA générative et agentique, et proposer aux grandes entreprises des solutions véritablement transformatrices. Ce rapprochement marque un tournant pour le secteur, où l’intelligence opérationnelle devient un levier stratégique de compétitivité.
