Lors de sa création, Tchatbooster lançait son pari un peu fou dans un monde saturé d’IA… en misant sur l’humain. Résultat ? Pari gagné, chiffres à l’appui : près d’un million d’euros de chiffre d’affaires attendu en 2025, une croissance régulière doublée chaque année depuis 2021, et une solution qui s’impose aujourd’hui comme référence du SMS conversationnel.
📲 50% de taux de réponse moyen à leurs campagnes. Oui, 50% ! Dans un monde où les campagne e-mailing peine à atteindre les 10%, c’est un véritable exploit.
L’humain derrière la machine : un secret bien gardé
Leur secret : une équipe formée à un super-pouvoir devenu rare, l’intelligence émotionnelle.
« Notre job, c’est de bien comprendre les émotions dans une relation de personne à personne », explique Noël Lotito, Co-fondateur de Tchatbooster. « Trouver les bons mots, comprendre dans quel état d’esprit est la personne et comment on peut l’aider à avancer. »
Chez Tchatbooster, chaque conversation est unique, sans copier-coller, sans script mécanique. Pour ça, les agents conversationnels sont formés non seulement à la relation client, mais aussi à préserver leur propre équilibre émotionnel dans un flux de discussions parfois intenses.
Le SMS conversationnel, l’outil qui réchauffe les leads froids
Tchatbooster s’est spécialisé dans la réactivation des contacts refroidis au fond des CRM. Leur arme de choix : un SMS conversationnel chaleureux, personnalisé, qui fait renaître l’intérêt, requalifie les besoins et remet en mouvement des leads dormants.
En 2024, cette offre devient le cœur de l’activité, avec plus de 50 000 conversations par mois, en majorité dans le secteur immobilier, et de plus en plus dans l’équipement de l’habitat (volets roulants, pergolas…).
Des grands comptes et réseaux de franchises nationaux ont déjà adopté la solution. Et ce n’est qu’un début.
De nouveaux produits et une équipe qui s’agrandit
Pour répondre à la demande croissante, 7 recrutements sont prévus en 2025. Mais Tchatbooster ne s’arrête pas là : deux nouvelles offres voient le jour cette année pour mieux comprendre et capter les intentions clients :
- Analyse de la qualité des bases de données : comprendre pourquoi un lead ne poursuit pas (budget, déménagement, changement de projet…) pour affiner les futures campagnes.
- QR Tchat : un QR code à flasher, une conversation qui s’enclenche avec un humain. Premier cas d’usage avec l’automobile, bientôt suivi du retail. Objectif : capter l’intérêt à l’instant T, quand il est encore chaud.
Une présence remarquée sur les salons
En novembre dernier, Tchatbooster a marqué les esprits au salon RENT 2024, en plaçant – encore une fois – l’humain au cœur de la tech. L’équipe remet ça en 2025 avec une ambition claire : imposer le SMS conversationnel comme un canal de conversion incontournable.
🌍 Et demain ? L’international en ligne de mire
Plusieurs grands comptes, clients de la solution, aimeraient pouvoir la déployer au-delà de nos frontières, à commencer par l’Europe. Une première implantation à l’étranger est prévue dès 2026, fidèle à leur philosophie : valider le terrain avant de s’y déployer.
Tchatbooster prouve qu’en 2025, faire du business n’empêche pas de faire du lien. Que l’humain, bien formé, bien accompagné, reste la meilleure technologie de conversion. Et que parfois, pour booster une conversation, il suffit d’un bon mot… au bon moment.
