Fruit du Club MarKom d’inovallée – Session Codev du 18 novembre 2025 chez Technidata
Introduction : une problématique devenue critique pour toutes les organisations
Le 18 novembre 2025, le Club MarKom d’inovallée se réunissait chez Technidata pour une session spéciale en mode Codéveloppement, réunissant responsables communication, marketing et dirigeants autour d’un sujet brûlant :
Comment toucher efficacement ses cibles au sein des entreprises quand les newsletters passent en spam, ne sont plus ouvertes et génèrent peu de clics ?
Cette problématique n’est pas propre à inovallée : c’est désormais un enjeu majeur pour toutes les organisations, dans un contexte où la délivrabilité chute, où l’infobésité explose, et où les collaborateurs reçoivent plus d’emails qu’ils ne peuvent en lire.
Voici les 7 enseignements clés issus de la séance, à mettre en œuvre dès maintenant pour (re)donner de l’impact à vos communications internes et BtoB.
1. Multiplier les portes d’entrée : ne plus dépendre uniquement des emails
Le groupe a posé un constat clair : le tout-email ne fonctionne plus.
👉 Tips concrets :
- Créer un réseau d’ambassadeurs dans chaque entreprise (RH, CSE, office manager, happiness manager…).
- Fournir des supports prêts-à-poster : affiches, visuels écrans, messages Teams/Slack.
- Développer un journal papier machine à café, très apprécié dans les moments de pause.
2. Réparer la délivrabilité : un chantier technique devenu prioritaire
Beaucoup des difficultés rencontrées viennent de problèmes… techniques :
- Problèmes DNS et configurations complexes
- Mauvaise réputation de domaine
- Limites des outils mutualisés type Brevo (pénalisés par d’autres utilisateurs)
👉 Tips concrets :
- Vérifier SPF, DKIM, DMARC.
- Auditer l’e‑réputation du domaine.
- Passer à un outil d’emailing sur serveur dédié.
- Tester l’envoi depuis une nouvelle adresse mail dédiée.
- Demander explicitement aux destinataires d’accepter l’adresse émettrice.
3. Redonner du contrôle à l’utilisateur : segmentation, choix et préférence
“On ne sait pas qui est concerné par nos mailings”, “impossible de choisir ce qu’on reçoit”, “contenus trop longs”. C’est la frustration n°1 de vos audiences.
👉 Tips concrets :
- Proposer des abonnements par centres d’intérêt (QVT, events, tech, offres, success stories…).
- Nettoyer la base : vérifier les contacts toujours en poste 1 fois/an et demander aux DRH une mise à jour tous les 3 mois.
- Créer un mail de préférences : “Quelles infos souhaitez-vous recevoir ?”
- Automatiser un onboarding email pour les nouveaux inscrits.
4. Ré‑enchanter les contenus : les 3 premières secondes sont décisives
Les groupes ont insisté sur un point : le problème est aussi comportemental.
Les collaborateurs sont saturés → il faut des contenus plus courts, plus forts, plus visuels.
👉 Tips concrets :
- Soigner l’objet : hook, punchline, promesse claire.
- Adopter des rubriques courtes, très identifiées visuellement.
- Réduire drastiquement la longueur : “less is more”.
- Casser les codes, renouveler l’identité visuelle des newsletters.
- S’inspirer des contenus qui marchent déjà :
- ex : Ino’challenge = meilleur impact → analyser pour répliquer.
5. Construire des relais humains dans les entreprises : le pouvoir du collectif
La diffusion interne ne peut pas reposer uniquement sur l’email.
👉 Tips concrets :
- Identifier un interlocuteur clé dans chaque entreprise :
- Exemple : “chez Behring, il faut passer par Candice, sinon c’est mort”.
- Outiller ces relais : kits de diffusion, affiches, écrans, QR codes.
- Créer une culture du partage interne, en particulier dans les entreprises multi‑sites (ex : Depagne).
6. Varier les formats : visios, lives, QR codes, affichage
Les groupes 1 et 3 ont proposé des alternatives très concrètes :
👉 Tips concrets :
- Organiser des visios d’information plusieurs fois par an.
- Faire une présentation live du programme annuel.
- Créer des webinaires réguliers pour présenter les services.
- Placer des QR codes sur les affiches en cafétéria ou halls.
7. Agir comme une communauté, pas comme un émetteur isolé
Nourrir une communauté, ce n’est pas seulement envoyer des emails !
👉 Tips concrets :
- Encourager les relais internes à re‑partager les infos.
- Créer des scénarios où les participants deviennent diffuseurs.
- Inscrire vos actions dans un cercle vertueux : rencontre → partage → relais → diffusion élargie.
Conclusion : pour 2026, passer d’une logique “newsletter” à une logique “écosystème de communication”
La séance de Codev l’a révélé sans ambiguïté :
Pour toucher efficacement vos audiences aujourd’hui, vous ne pouvez plus vous appuyer uniquement sur l’emailing.
Les organisations qui réussissent sont celles qui :
✔ diversifient leurs canaux,
✔ s’appuient sur des relais internes,
✔ proposent des contenus courts et lumineux,
✔ maîtrisent l’hygiène technique de leurs envois,
✔ transforment leurs communautés en alliées.
Un enjeu stratégique, à l’heure où vos informations doivent se frayer un chemin dans un environnement saturé.
