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Ateliers Tarmac ergonomie : quelques clés sur l'expérience utilisateur ….

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Les tests utilisateurs éléments clé de l'éergonomie
Les tests utilisateurs éléments clé de l’ergonomie

Le cabinet Idenea, implanté sur inovallée, a choisi cette année de mettre (bénévolement) ses compétences au service de sstart-up du Tarmac afin de les accompagner dans leurs réflexions sur l’ergonomie de leurs produits ou de leurs interfaces. Après avoir animé un atelier de formation / action collectif, et un apéto entrepreneur pour les sensibiliser aux enjeux en la matière, Idenea a démarré son cycle mensuel d’ateliers individuels auprès de 6 start-up, réunies en fin de journée pour débriefer sur les points clés à retenir.
Quelques conseils à partager sans modération :

  • ne pas concevoir ses produits ou interfaces en fonction d’un seul profil client type généralement basé sur … soi ! Mais au contraire, dresser le portrait robot de plusieurs profils utilisateurs très différents et tenter de concevoir un produit ou une interface capable d’être facilement compris et utilisés par tous ceux de sa cible marché.
  • oublier ses a-priori et vérifier sur le terrain par des tests utilisateurs comment ils utilisent nos produits ou interfaces, idéalement en les filmant pour noter toutes les erreurs ou difficultés rencontrées
  • prendre le soin de choisir un panel d’utilisateurs représentatif et différentié (profils et âges différents, mais aussi experts et novices) pour faire apparaître le plus d’éléments possibles
  • ne pas avoir peur de jouer sur l’affect dans les tests, qui peut permettre de déjouer certains biais cognitifs et faire apparaître des feed-back intéressants sur l’attrait de ses produits ou interfaces
  • ne pas hésiter à piéger les utilisateurs lors des tests, en intégrant par exemple dans le protocole de test des actions impossibles (ex : comment faites-vous pour enregistrer sur cet appareil alors qu’il n’y a pas de bouton d’enregistrement), ce qui permet de faire apparaître d’éventuelles confusions possibles (appuyer sur une autre icône pour enregistrer signifierait que la dite icône n’est pas claire)
  • tenir compte de tous ces comportements pour rendre ses produits ou IHM les plus faciles possibles quelque soit son profil, et le cas échéant, intégrer dans ses notices d’utilisation tous les risques d’erreurs pour les lever.

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À propos d'Inovallée

Labellisée par Retis, inovallée est une technopole de l’innovation durable située près de Grenoble, au pied des montagnes.

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